ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a BABILONE PERFUMES Kft. által üzemeltetett babilone.eu webáruház használatára, valamint az azon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak. Az ÁSZF a Webáruház minden oldaláról elérhető, és az a megrendelés leadását megelőzően és azt követően is megtekinthető, továbbá a böngésző saját funkcióival elmenthető és kinyomtatható.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: BABILONE PERFUMES Kft.
Székhely: 7150 Bonyhád, Liget utca 25.
Cégjegyzékszám: 17-09-014135
Adószám: 32624618-2-17
Nyilvántartó cégbíróság: Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága
E-mail (üzleti megkeresések): hello@babilone.eu
Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, elállás és visszaküldés: support@babilone.hu
Telefonszám: +36 30 265 8013
Weboldal: babilone.eu
Bankszámlaszám: 11746036-24624376

Termék-visszaküldési cím:
7623 Pécs, Megyeri út 26/1., Quartz Irodaház II.

Személyes üzlet:
1052 Budapest, Régiposta utca 19.

Tárhelyszolgáltató:
Tárhely.Eu Kft.
1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
E-mail: ugyfelszolgalat@tarhely.eu

A továbbiakban: „Szolgáltató”, „Webáruház” vagy „Vállalkozás”.

2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Webáruházban leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre. A személyes üzletben megkötött szerződésekre a jelen ÁSZF 18. pontja irányadó.

A szerződésekre a magyar jog irányadó, különösen:

– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);

– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);

– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);

– a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

– a fogyasztó és vállalkozás közötti áruk adásvételére vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

– a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;

– az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;

– valamint az egyéb mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok.

Külföldi fogyasztó esetén a magyar jog alkalmazása nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti állam azon kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

A szerződés nyelve magyar.

A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

3. Fogalmak

Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Vállalkozás Vásárló: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet (a rá vonatkozó eltérő szabályokat a 36. pont tartalmazza).

Vásárló: a Webáruházban megrendelést leadó természetes vagy jogi személy.

Termék: a Webáruházban értékesítésre kínált ingó dolog, különösen parfüm, illatszer, illatminta, kozmetikai vagy kapcsolódó termék.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelynek megkötésére a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kerül sor.

Elállási funkció: a Webáruház online felületén „Elállás a szerződéstől” megjelöléssel elérhető elektronikus funkció, amelynek segítségével a Fogyasztó az online megkötött szerződéstől elállhat (19.2.2. pont).

Tartós adathordozó: olyan eszköz (így különösen az e-mail), amely lehetővé teszi a személyesen a Vásárlónak címzett adatok olyan módon való tárolását, hogy azok a későbbiekben hozzáférhetők és változatlan formában előhívhatók legyenek.

4. A Webáruház használata

A Webáruház használatához és a vásárláshoz nem kötelező regisztráció, kivéve, ha valamely szolgáltatás kifejezetten fiókhoz kötött.

A Vásárló köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.

A Vásárló felel az általa megadott e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási adatok helyességéért.

A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan hamis, visszaélésszerű, csalárd vagy technikai hibából eredő rendeléseket a jogszabályok keretei között megvizsgálni és szükség esetén törölni. A rendelés törléséről a Szolgáltató a Vásárlót – amennyiben elérhetősége rendelkezésre áll – indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és a már megfizetett összeget visszatéríti.

5. Regisztráció és felhasználói fiók

A Webáruházban felhasználói fiók létrehozására van lehetőség.

A regisztráció során a Vásárló köteles valós adatokat megadni, és köteles bejelentkezési adatait bizalmasan kezelni.

A Vásárló köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, ha jogosulatlan fiókhasználatra utaló körülményt észlel.

A fiók törlése bármikor, indokolás nélkül kérhető az ügyfélszolgálaton (support@babilone.hu).

A fiók törlése nem eredményezi azon rendelési, számlázási, számviteli vagy egyéb adatok törlését, amelyeket a Szolgáltató jogszabály alapján köteles vagy jogosult tovább megőrizni.

6. Termékek

A termékek lényeges tulajdonságai az egyes termékoldalakon találhatók.

A kozmetikai termékek (így a parfümök) összetevőinek listája, valamint a használattal kapcsolatos figyelmeztetések a termék csomagolásán, illetve – a Szolgáltató rendelkezésére álló adatok alapján – az adott termékoldalon érhetők el. Allergiára vagy bőrérzékenységre hajlamos Vásárló a termék használata előtt az összetevőket ellenőrizze.

A termékek (parfümök) az adott termékoldalon feltüntetett kiszerelésben (pl. 5, 10, 30 vagy 50 ml) és csomagolásban kerülnek forgalomba; ezek jellegéről, a kiszerelés módjáról és – ha arra a 19.5. pont szerinti kivétel alkalmazandó – az elállási jog alóli kivételről a Szolgáltató a termékoldalon a megrendelés előtt tájékoztatást ad.

A gyártó által végrehajtott, a termék rendeltetésszerű használatát nem érintő csomagolásváltozás önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

7. Árak

A Webáruházban feltüntetett árak – eltérő jelölés hiányában – bruttó fogyasztói árak.

A szállítás költsége külön tételként jelenhet meg.

A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismeri a rendelés teljes fizetendő összegét.

Az Európai Unió más tagállamába történő értékesítés esetén az alkalmazandó adózási szabályok miatt a végleges ár a célország szerint változhat, amelyről a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.

8. Akciók, kuponok, ajándékok és kedvezmények

8.1. Árcsökkentés bejelentésekor a Szolgáltató a jogszabály szerint irányadó korábbi árat tünteti fel.

8.2. Kuponok (kedvezménykódok): a kupon a meghirdetett feltételek szerint, a megjelölt érvényességi időn belül, a pénztárfolyamatban váltható be. Eltérő jelzés hiányában egy rendelésnél egy kupon használható fel, a kupon más kedvezménnyel nem vonható össze, készpénzre nem váltható és át nem ruházható. A kupon felhasználásának feltételeit (különösen minimális rendelési érték, termékkör) a Szolgáltató a kupon meghirdetésekor közli.

8.3. Elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó által ténylegesen megfizetett – a kuponnal csökkentett – összeget téríti vissza. A kupon elállás esetén nem válik ismételten felhasználhatóvá, kivéve, ha a Szolgáltató ezt kifejezetten vállalja.

8.4. Ajándéktermék: ha a Szolgáltató a rendeléshez ingyenes ajándékterméket (pl. illatmintát) mellékel, és a Fogyasztó a teljes rendeléstől eláll, az ajándékterméket – amennyiben az bontatlan – a megvásárolt termékkel együtt vissza kell küldeni. Az ajándéktermék elmaradása nem minősül hibás teljesítésnek, és az ajándéktermék visszaküldésének elmaradása a visszatérítés összegét nem csökkenti.

8.5. Ajándékutalvány: amennyiben a Szolgáltató ajándékutalványt értékesít, az a rajta feltüntetett érvényességi időn belül, a Webáruházban és a személyes üzletben váltható be; készpénzre nem váltható. Az érvényességi idő lejárta előtt a Szolgáltató a felhasználónak e-mailben emlékeztetőt küld.

9. Nyilvánvalóan hibás ár

Ha valamely termék ára technikai vagy adminisztrációs hiba miatt nyilvánvalóan tévesen kerül feltüntetésre, a Szolgáltató nem köteles a terméket a nyilvánvalóan hibás áron értékesíteni.

Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról.

Ha a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, a rendelés nem kerül teljesítésre, és a már megfizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

10. A rendelés folyamata

A Vásárló:

– kiválasztja a terméket;

– a kosárba helyezi;

– megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat;

– kiválasztja a szállítási módot;

– kiválasztja a fizetési módot;

– ellenőrzi a rendelés adatait;

– elfogadja az ÁSZF-et és megismeri az Adatkezelési Tájékoztatót;

– a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” (vagy ezzel egyenértékű, egyértelmű feliratú) gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.

A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló a pénztárfolyamat bármely lépésében, illetve az összesítő oldalon javíthatja adatbeviteli hibáit és módosíthatja a kosár tartalmát.

A hírlevélre és a kosárelhagyó emlékeztető e-mailekre történő feliratkozás a rendelés leadásától független, önkéntes döntés; az ÁSZF elfogadása ilyen hozzájárulásnak nem minősül.

11. A szerződés létrejötte

A rendelés elküldése a Vásárló részéről szerződéskötési ajánlatnak minősül.

A Webáruház elektronikus úton, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja a rendelés beérkezését. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés lényeges adatait és a jelen ÁSZF elérhetőségét.

Az automatikus rendszerüzenet önmagában nem feltétlenül minősül a Vásárló ajánlata elfogadásának.

A szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával, illetve a teljesítés egyértelmű megkezdésével jön létre.

Ha a rendelés beérkezését visszaigazoló üzenet 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja; a szerződés adatait a Szolgáltató a rendelés-visszaigazoló e-mail útján bocsátja a Vásárló rendelkezésére, regisztrált Vásárló esetén pedig a rendelés adatai a felhasználói fiókban is elérhetők.

12. Fizetési módok

A Webáruházban jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:

12.1. Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik.

A Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja a Vásárló teljes bankkártyaszámát és CVC/CVV kódját.

A fizetésre a Stripe és a kártyakibocsátó alkalmazandó feltételei is irányadók.

12.2. Utánvétes fizetés

A Webáruház utánvétes fizetési lehetőséget biztosíthat.

Az utánvétes fizetés technikai lebonyolításában a GLS működik közre.

A Vásárló a rendelés ellenértékét és az esetleges utánvéti díjat a kézbesítő által az adott szállítási módnál biztosított fizetési lehetőségekkel teljesítheti. Az utánvéti díj összegéről a Vásárló a megrendelés leadása előtt tájékoztatást kap.

12.3. Utánvét Ellenőr

A Szolgáltató az utánvétes rendelésekhez kapcsolódó visszaélések, szerződésszegések, át nem vett vagy visszautasított csomagokból eredő károk csökkentése érdekében Utánvét Ellenőr szolgáltatást használ.

Az Utánvét Ellenőr rendszer a korábbi kézbesítési tapasztalatok alapján információt szolgáltathat arról, hogy az adott vásárlóhoz kapcsolódó korábbi rendelések milyen eredménnyel kerültek kézbesítésre.

A szolgáltatás eredménye alapján a Webáruház meghatározhatja, hogy az adott rendelésnél milyen fizetési módok legyenek elérhetők.

Ennek megfelelően előfordulhat, hogy egyes Vásárlók számára az utánvétes fizetés nem vagy csak meghatározott feltételekkel érhető el, miközben más, előrefizetéses fizetési mód továbbra is rendelkezésre áll.

Ha a Vásárló vitatja, hogy számára az utánvétes fizetés nem érhető el, a support@babilone.hu címen kérheti a döntés emberi felülvizsgálatát, kifejtheti álláspontját, és tájékoztatást kérhet a döntés alapjául szolgáló adatokról.

Az Utánvét Ellenőr használatához kapcsolódó személyesadat-kezelés részletes szabályait – ideértve a közös adatkezelői megállapodás lényegét – az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

13. Számlázás

A vásárlásról a Szolgáltató számlát állít ki a Billingo elektronikus számlázórendszer használatával.

A Vásárló felel a megadott számlázási adatok helyességéért.

Az elektronikus számla a Vásárló megadott e-mail-címére kerülhet megküldésre.

14. Szállítás

A Webáruház Magyarországra és a pénztárfolyamatban aktuálisan kiválasztható európai uniós tagállamokba teljesít kiszállítást.

A Webáruház által igénybe vett szállítási szolgáltatók és szállítási módok különösen:

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Elérhető GLS szállítási módok különösen:

– GLS házhozszállítás;

– GLS csomagpont;

– GLS csomagautomata, amennyiben az adott helyen elérhető.

A Webáruház a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően biztosítja az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott kézbesítési lehetőséget is, amennyiben az adott termék az egyetemes postai szolgáltatás keretében kézbesíthető.

Az egyetemes postai szolgáltató:

Magyar Posta Zrt.

A Magyar Posta / MPL útján történő kézbesítés nem minden esetben jelenik meg automatikusan választható szállítási módként a Webáruház pénztárfelületén. Amennyiben a Vásárló Magyar Posta / MPL útján történő kézbesítést kíván igénybe venni, azt a megrendelés leadását megelőzően e-mailben kell jeleznie a Webáruház részére az alábbi elérhetőségen:

support@babilone.hu

A Webáruház az igény beérkezését követően tájékoztatja a Vásárlót az adott rendeléshez elérhető postai kézbesítési módról, annak díjáról és feltételeiről. A Magyar Posta / MPL útján történő kézbesítés kizárólag ezen előzetes egyeztetést követően vehető igénybe.

A Webáruház által a pénztárfelületen közvetlenül választható szállítási módok, célországok és díjak a rendelés leadásakor láthatók.

A Vásárló a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadását megelőzően minden esetben tájékoztatást kap az általa választott kézbesítési mód díjáról.

15. Teljesítési határidő

A Szolgáltató a rendelést az adott terméknél, a pénztárfolyamatban vagy a visszaigazolásban közölt várható határidőben teljesíti.

Ha külön határidő nem került meghatározásra, a jogszabály szerinti teljesítési határidő alkalmazandó.

Előrendelhető termék esetében az adott termékoldalon közölt várható rendelkezésre állási idő irányadó.

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, és a Vásárló által megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

16. Átvétel

A Vásárló köteles a csomagot az átvétel során lehetőség szerint megvizsgálni.

Látható csomagsérülés esetén célszerű a futárral jegyzőkönyvet felvetetni.

A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

17. Kárveszély

Fogyasztói szerződés esetén a kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.

18. Személyes üzlet

A Szolgáltató személyes üzletet működtet:

1052 Budapest, Régiposta utca 19.

Az üzletben személyesen lehet vásárolni.

A kizárólag az üzletben, a fogyasztó és a Szolgáltató egyidejű fizikai jelenléte mellett megkötött adásvételi szerződés nem minősül távollévők között kötött szerződésnek.

Ezért az üzletben személyesen megvásárolt hibátlan termékekre a távértékesítésre vonatkozó 14 napos indokolás nélküli elállási jog főszabály szerint nem alkalmazandó.

Ez nem érinti a hibás termékhez kapcsolódó szavatossági és egyéb jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

Az üzlet területén a Szolgáltató vagyonvédelmi célból kamerás megfigyelőrendszert üzemeltet; erről az üzletben kihelyezett kameratájékoztató ad részletes tájékoztatást.

19. ELÁLLÁSI JOG

19.1. A 14 napos elállási jog

A Fogyasztó távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A határidő termék vásárlása esetén attól a naptól számítandó, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több különböző időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.

A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

19.2. Az elállás közlése

19.2.1. Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető.

Elérhetőségek:

E-mail: support@babilone.hu
Postai cím: BABILONE PERFUMES Kft., 7150 Bonyhád, Liget utca 25.

A jelen ÁSZF végén található elállási minta használata nem kötelező.

19.2.2. Online elállási funkció: a Fogyasztó elállási jogát online is gyakorolhatja a Webáruház babilone.eu/elallas oldalán, valamint a Webáruház minden oldaláról elérhető, „Elállás a szerződéstől” megjelölésű elállási funkció használatával. Az elállási funkció az elállási határidő teljes tartama alatt folyamatosan, jól látható és könnyen hozzáférhető módon elérhető.

Az elállási funkció használatával a Fogyasztó megadja nevét, a szerződés azonosításához szükséges adatokat (különösen a rendelés számát és az érintett terméket), valamint azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az elállás visszaigazolását kéri. Az elállási nyilatkozat elküldése egy külön, „Elállás megerősítése” megjelölésű megerősítő funkcióval történik.

Ha a Fogyasztó az online elállási funkciót veszi igénybe, az elállás megérkezését – az elállás tartalmát, valamint napját és időpontját is feltüntetve – a Szolgáltató tartós adathordozón (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolja.

19.2.3. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

19.3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

Visszaküldési cím:
BABILONE PERFUMES Kft.
7623 Pécs, Megyeri út 26/1., Quartz Irodaház II.

A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta annak viselését.

Utánvétes csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni.

19.4. Értékcsökkenés

A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A csomagolás felbontása önmagában nem feltétlenül eredményezi az elállási jog elvesztését.

Parfümök esetén a termék jellegének megállapításához szükséges használatnak minősül különösen az illat kipróbálása egy-két fújással. Az ezt meghaladó használatból (pl. a termék jelentős részének elhasználásából) eredő értékcsökkenés megtérítését a Szolgáltató a Fogyasztótól követelheti.

19.5. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhat elállási jogot azokban az esetekben, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a meghatároz. A Webáruház termékkörében ez különösen az alábbi eseteket jelentheti:

– olyan nem előre gyártott termék, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi gravírozás, egyedi összeállítás) [29. § (1) bekezdés c) pont];

– olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza [29. § (1) bekezdés e) pont]. A Szolgáltató e kivételt kizárólag azon termékekre alkalmazza, amelyeket a termékoldalon a megrendelést megelőzően kifejezetten higiéniai okból lezárt csomagolású termékként jelöl, és csak abban az esetben, ha a higiéniai zárást a Fogyasztó felbontotta, ilyen különösen a szilárd parfüm, amelyet felbontását követően közvetlenül, kézzel kell a bőrre felvinni.

A Webáruház valamely terméket kizárólag akkor tekint az elállási jog alóli kivételnek, ha arra a jogszabályi kivétel ténylegesen alkalmazható. A parfüm külső csomagolásának (doboz, celofán fólia) felbontása önmagában nem zárja ki az elállási jogot. Az elállási jog alóli kivételről a Szolgáltató az érintett termék oldalán, a megrendelés leadását megelőzően tájékoztatja a Fogyasztót.

20. VISSZATÉRÍTÉS ELÁLLÁS ESETÉN

20.1. Határidő

Jogszerű elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget.

A visszatérítés magában foglalja a termék ellenértékét és – a jogszabályi feltételekkel – az eredeti kiszállítás költségét.

Ha a Fogyasztó a Szolgáltató által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább módot választott, a különbözetet a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

20.2. A visszatérítés visszatartása

Termék adásvétele esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:

– a terméket vissza nem kapta; vagy

– a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte,

a kettő közül a korábbi időpontig.

20.3. A visszatérítés módja

A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazza.

Ettől eltérő visszatérítési mód csak a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és a Fogyasztót ebből többletköltség nem terhelheti.

Bankkártyás fizetés

Bankkártyával vagy Stripe-on keresztül teljesített fizetés esetén a Szolgáltató a visszatérítést az eredeti tranzakcióhoz kapcsolódó refundként indítja el.

Ha az eredeti fizetés virtuális, egyszer használatos, lejárt vagy időközben lecserélt bankkártyával történt, a Szolgáltató továbbra is az eredeti tranzakcióra indítja el a visszatérítést, amennyiben ez technikailag lehetséges.

Az eredeti fizetési eszköz sajátossága önmagában nem keletkeztet kötelezettséget arra, hogy a Szolgáltató készpénzt postai úton küldjön.

A Fogyasztó más visszatérítési módot javasolhat, amelyet a felek kifejezett megállapodása alapján lehet alkalmazni.

Utánvétes fizetés

Utánvétes vásárlás esetén a Szolgáltató olyan költségmentes visszatérítési módot alkalmaz, amelyről a Fogyasztóval megállapodik, amennyiben az eredeti fizetési csatornán történő visszatérítés technikailag nem lehetséges. Ennek hiányában a Szolgáltató a Fogyasztó által megadott bankszámlára, költségmentesen teljesít visszatérítést.

21. Kellékszavatosság

A jelen 21–23. pont a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete szerinti, a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztatást tartalmazza.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat (a szerződést megszüntetheti). Jelentéktelen hiba miatt elállásnak (megszüntetésnek) nincs helye. Fogyasztói adásvételi szerződés esetén Ön a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el; e határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató értékesítette. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

22. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 21. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja; a termék hibáját Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

23. Jótállás

Azokra a termékekre, amelyekre jogszabály kötelező jótállást ír elő, a Szolgáltató a jogszabály szerinti jótállást biztosítja. A Webáruházban forgalmazott parfümök, illatszerek és kozmetikai termékek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás alá főszabály szerint nem tartoznak.

Ha valamely termékre nem vonatkozik kötelező jótállás, önkéntes jótállás kizárólag akkor áll fenn, ha azt a Szolgáltató kifejezetten vállalja. Önkéntes jótállás esetén annak időtartamát és feltételeit a Szolgáltató a termékoldalon, illetve a jótállási nyilatkozatban közli.

A Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok a 21. és 22. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

23.1. A szavatossági és jótállási igények intézése

A Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igény bejelentésekor jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja, és amelyet a felvételétől számított három évig megőriz.

Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – nyolc napon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze; ha ez a tizenöt napot meghaladja, a Fogyasztót a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról tájékoztatja.

24. Panaszkezelés

A Fogyasztó panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

BABILONE PERFUMES Kft.
7150 Bonyhád, Liget utca 25.
E-mail: support@babilone.hu
Telefon: +36 30 265 8013
Személyesen: 1052 Budapest, Régiposta utca 19. (az üzlet nyitvatartási idejében)

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja, telefonon közölt panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.

A Szolgáltató – különösen az üzletben személyesen közölt panasz esetén – kéri, hogy a Fogyasztó panaszát a support@babilone.hu címre írásban is juttassa el, ez azonban nem érinti a Szolgáltatónak a szóbeli panaszról történő jegyzőkönyv-felvételi és válaszadási kötelezettségét.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban és érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megjelölve azok elérhetőségét.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és az arra adott válasz másolatát három évig megőrzi.

25. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás előtt a Fogyasztónak közvetlenül meg kell kísérelnie a vita rendezését a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik: a testület felhívására határidőben válasziratot küld, és ha a Fogyasztó személyes meghallgatást kér, egyezség létrehozására feljogosított képviselője legalább online részt vesz a meghallgatáson.

Az eljárásra főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; a Fogyasztó kérelmére ehelyett a kérelmében megjelölt békéltető testület jár el. Belföldi lakóhely, illetve tartózkodási hely hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti testület illetékes.

A Szolgáltató székhelyéhez kapcsolódó regionális testület (illetékességi területe: Baranya, Somogy és Tolna vármegye):

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Telefon: +36 72 507 154
Weboldal: www.baranyabekeltetes.hu

A békéltető testületek elérhetőségei a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara, illetve a területi kereskedelmi és iparkamarák honlapján érhetők el.

26. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatóság:

Tolna Vármegyei Kormányhivatal (fogyasztóvédelmi feladatkörben)
7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
Telefon: +36 74 795 385
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu

27. Bírósági jogérvényesítés

A Vásárló jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni.

Jelen ÁSZF nem korlátozza a Fogyasztót megillető kötelező illetékességi szabályokat.

28. ODR-platform

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért a Szolgáltató arra vonatkozó tájékoztatást nem alkalmaz.

29. Termékértékelések

A Webáruház lehetővé teheti termékértékelések közzétételét.

A Szolgáltató kizárólag olyan értékelést tesz közzé, amely a Webáruházban ténylegesen vásárolt Vásárlótól származik; ezt a rendelési azonosító alapján ellenőrzi.

Tilos különösen:

– valótlan értékelést közzétenni;

– más személy nevében értékelést írni;

– jogellenes vagy sértő tartalmat közzétenni;

– spam jellegű értékelést elhelyezni.

A Szolgáltató jogosult a jogellenes vagy visszaélésszerű tartalmat eltávolítani.

Negatív vagy szubjektív értékelés kizárólag azért, mert negatív, nem kerül eltávolításra, és azt a Szolgáltató nem tartja vissza. A Szolgáltató eltávolíthatja, illetve nem teszi közzé azt az értékelést, amely bizonyíthatóan valótlan tényt állít, vagy amely kizárólag a megrendelés előtt a termékoldalon egyértelműen közölt körülményt (például előrendelés esetén a feltüntetett szállítási időt) kifogásolja, és a termékre vonatkozó érdemi tartalmat nem tartalmaz.

30. Hírlevél és marketing

A Szolgáltató marketingcélú elektronikus üzenetet kizárólag a címzett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulása alapján küld.

A feliratkozó hozzájárulását bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen – az üzenetekben elhelyezett leiratkozási linkre kattintva vagy a support@babilone.hu címre küldött üzenettel – visszavonhatja.

31. Szellemi tulajdon

A Webáruház szöveges, képi, grafikai, logó- és egyéb tartalmai szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt állhatnak. Ezek a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül – a jogszabályban megengedett szabad felhasználás kivételével – nem többszörözhetők és nem tehetők közzé.

32. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a babilone.eu/privacy-policy oldalon érhető el.

33. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépését megelőzően legalább 8 nappal a Webáruházban tájékoztatást tesz közzé.

A módosítás főszabály szerint a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A korábban leadott megrendelésekre a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó; a korábbi változatokat a Szolgáltató megőrzi, és kérésre a Vásárló rendelkezésére bocsátja.

34. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

35. Felelősség, vis maior

A Szolgáltató nem felel a szerződésszegésből eredő kárért, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény (vis maior, pl. természeti katasztrófa, járvány, sztrájk, a szállítási vagy informatikai szolgáltatók általános üzemzavara) okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. A Szolgáltató ilyen esetben a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a teljesítés lehetetlenné válása esetén a megfizetett összeget visszatéríti.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a Szolgáltatónak a Fogyasztóval szemben jogszabály alapján fennálló, kógens felelősségét, így különösen a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget.

A Szolgáltató nem felel a termék nem rendeltetésszerű, a csomagoláson vagy a termékoldalon feltüntetett figyelmeztetésekkel ellentétes használatából eredő károkért.

36. Vállalkozás Vásárlókra vonatkozó eltérő rendelkezések

Vállalkozás Vásárló a megrendelés során nyilatkozik arról, hogy a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti meg.

Vállalkozás Vásárlót a 19. pont szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg, és a jelen ÁSZF kizárólag fogyasztókra vonatkozó rendelkezései rá nem alkalmazandók.

Vállalkozás Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

A Vállalkozás Vásárlóval szemben a Szolgáltató felelőssége – a szándékosan, súlyos gondatlansággal, illetve emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a megrendelt termék(ek) vételárának összegére korlátozódik.

A Szolgáltató és a Vállalkozás Vásárló közötti jogvitákra a felek – a kizárólagos illetékességi szabályok sérelme nélkül – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság illetékességét kötik ki.

37. Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. Az elállási jog online, az elállási funkció használatával is gyakorolható: babilone.eu/elallas.)

Címzett:
BABILONE PERFUMES Kft.
7150 Bonyhád, Liget utca 25.
E-mail: support@babilone.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma:

Termék megnevezése:

Szerződéskötés / átvétel időpontja:

Fogyasztó neve:

Fogyasztó címe:

Kelt:

Aláírás, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: